Options avancées et résolution des problèmes

Accès à l’aide

L'utilisateur a la possibilité d'accéder à la documentation de l’application, contenant les guides d'utilisation et release notes de PostFiles Outlook. Pour cela, il doit se rendre dans l'onglet PostFiles de son client Outlook et sélectionner Paramètres.

Depuis l'onglet Aide, l'utilisateur devra cliquer sur Accéder à la documentation pour parcourir les guides d'utilisation et release notes disponibles pour l'application.

Export des journaux

PostFiles Outlook génère des journaux d’activité, que vous pouvez exporter au format .zip sur votre poste. Cela est particulièrement utile pour communiquer avec le support Oodrive et ainsi faciliter le diagnostic relatif à un problème rencontré.

1. Accédez à l’application de bureau Outlook.

2. Sélectionnez l’onglet PostFiles, puis cliquez sur Paramètres.

3. Rendez vous dans l'onglet Aide et cliquez sur Exporter les logs.

4. Dans l'explorateur de fichiers, sélectionnez le dossier où vous souhaitez enregistrer les journaux.

5. Un dossier zippé contenant les derniers journaux et la configuration de l’application est enregistré à l'emplacement sélectionné.

Mise à jour du plugin

L'utilisateur ou vous-même avez la possibilité de vérifier si une mise à jour de l’application est disponible. Pour ce faire, il faut accéder à l'onglet PostFiles du client Outlook et sélectionner Paramètres.

Depuis l'onglet Aide, cliquez sur Vérifier les mises à jour pour vérifier si votre plugin est à jour.

En tant qu'administrateur, vous pouvez également bloquer les mises à jour automatiques lors de l'installation silencieuse par l'intermédiaire de la ligne de commande (voir Installer PostFiles Outlook avec la ligne de commande).